第一步 技术咨询
拨打售后服务电话0751-8538345确认是邮寄配件还是上门维修。
第二步 登记预约
描述产品所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述产品型号、生产日期，故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 上门检查故障
公司派出最近、最专业的维修服务人员，在方便开机的情况下，我们会先实验一下产品的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出产品的大体故障原因。
第四步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。
第五步 排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第六步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
维修完毕，请顾客向我方现场维修人员索取维修凭单，并妥善保管，以此作为此次保修的凭证，在此期间，当您所维修的产品再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修产品提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！
二、保修承诺
①　对所维修的产品一律提供三个月的保修服务（如事先另有约定除外）。
②　在保修期之内，出现原故障或原配件再次损坏的情况，我公司一律负责免费维修（人为、不可抗拒因素造成的故障除外）。
③ 制冷设备单纯添加制冷剂无保修。
④ 实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。
⑤ 故障没排除，不收取费用。
⑥ 对于超过十二年使用寿命的已接近报废的产品，用户感觉不合算时，可选择放弃维修。
⑦ 在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
⑧ 在收费方面，严格执行我公司优惠顾客的《收费标准》，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
⑨ 不许吃、喝、抽、拿客户的任何东西。

三 、维修网点